Een goed contact met de huisarts is belangrijk voor patiënt en arts. Hebt u een klacht, bespreek deze dan met uw huisarts.

Een goede afhandeling begint bij een gesprek tussen patiënt en huisarts. Mocht het gesprek met de huisarts niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kunt u een beroep doen op de klachtenregeling van onze praktijk.

U kunt dan uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist).

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl.

 

Klacht indienen

Heeft u een klacht met betrekking tot onze praktijk? Vul dan onderstaand formulier volledig in en verzend het. U krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht over de behandeling van uw klacht.

 https://www.skge.nl/aanmaken-formulier-prs/klachtindienen

Na ontvangst van uw klachtformulier neemt de klachtenfunctionaris contact met u op. 

Let op: wilt u zelf een kopie van uw klacht voor uw eigen administratie?  Maak dan voor u de klacht indient een kopie d.m.v. kopiëren van het formulier. 

Wilt u bij de omschrijving van de klacht in het kort vertellen wat uw klacht is. De klachtenfunctionaris belt u binnen een week. U krijgt dan de gelegenheid om uw klacht verder toe te lichten. 

Schrijft u liever zelf een brief? Dan mag dat ook. Vergeet niet uw naam en adresgegevens te noteren.

U kunt deze brief dan opsturen naar:

SKGE

Postbus 8018

5601 KA  Eindhoven.

Door het indienen van de klacht geeft u toestemming aan:

*SKGE om informatie over de klacht uit te wisselen met de huisarts

*de huisarts om informatie in relatie met de klacht te delen met SKGE

*SKGE om de klachtbrief door te sturen naar de huisarts